Ofertas falsas y tiendas fantasma: cómo evitar fraudes en compras por internet durante el Buen Fin

PUEBLA, Pue., 13 de noviembre del 2026 - Ante el incremento de las compras por internet durante el Buen Fin, consumidores deben extremar precauciones para evitar caer en ofertas falsas, páginas fraudulentas y establecimientos que ofrecen productos a precios atractivos, pero que nunca llegan a manos de los compradores.

​Una de las principales recomendaciones es verificar que las tiendas en línea sean oficiales y cuenten con buena reputación. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que los delincuentes suelen crear páginas que imitan los logotipos, nombres y diseños de marcas reconocidas para engañar a los usuarios y obtener sus datos personales o bancarios.

​Entre las señales de alerta se encuentran los descuentos excesivamente bajos, anuncios que prometen productos de alta demanda a precios poco creíbles, perfiles de redes sociales recién creados y páginas con errores ortográficos en sus direcciones electrónicas. También se recomienda desconfiar de mensajes de WhatsApp, correos electrónicos o publicaciones que incluyen enlaces para acceder a supuestas promociones de tiempo limitado.

​Verifica antes de realizar cualquier pago

​La Profeco recomienda ingresar directamente a las páginas oficiales de los establecimientos, evitar enlaces desconocidos y comprobar que la dirección electrónica comience con https://. También es importante revisar que el comercio proporcione domicilio físico, teléfono de contacto, políticas de privacidad, condiciones de envío y procedimientos para realizar devoluciones o reclamaciones.

​Otra medida preventiva es consultar el Monitoreo de Tiendas Virtuales de la Profeco, herramienta que permite verificar si los establecimientos cumplen con disposiciones relacionadas con las compras electrónicas.

​Cuida tus datos bancarios

​Para reducir el riesgo de robo de información, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aconseja utilizar métodos de pago seguros, preferentemente tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicos, así como evitar transferencias bancarias o depósitos a cuentas personales cuando no se tenga certeza sobre la identidad del vendedor.

​También se recomienda no compartir contraseñas, NIP ni códigos de verificación que lleguen al teléfono celular, evitar realizar transacciones mediante redes públicas de Wi-Fi y no guardar automáticamente los datos bancarios en páginas de dudosa procedencia.

​Guarda comprobantes y revisa tus movimientos

​Después de realizar una compra, es importante conservar los comprobantes de pago, correos de confirmación, números de pedido y capturas de pantalla de la promoción. Además, se recomienda activar las notificaciones bancarias y revisar constantemente los movimientos de las tarjetas para identificar cualquier cargo no reconocido.

​En caso de detectar una operación sospechosa, se debe contactar inmediatamente al banco para reportarla. Si existe algún incumplimiento por parte del establecimiento, los consumidores pueden solicitar orientación a la Profeco a través del teléfono del Consumidor.

​La principal recomendación es no dejarse llevar por la urgencia de aprovechar un descuento: comparar precios, verificar la autenticidad de las tiendas y desconfiar de las promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad puede evitar pérdidas económicas durante esta temporada comercial.