Visión Financiera: Broxel en la mira

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que lleva Oscar Rosado, intervino en un caso que volvió a colocar a Servicios Broxel bajo el escrutinio público. 

La autoridad solicitó información a un usuario que denunció la desaparición de 3 mil 412 pesos de su tarjeta de teletrabajo, sin notificación previa ni explicación clara por parte de la empresa operadora. El episodio, difundido en redes sociales, se convirtió en un nuevo foco de atención sobre el funcionamiento de la firma.

Según el afectado, tras presentar su reclamación recibió respuesta un mes después, en la que se le informó que el reclamo no procedía y que debía revisar el manejo de los recursos con la institución que realizó los depósitos. 

El problema es que el dinero provenía del Instituto Federal de Telecomunicaciones, organismo que dejó de operar el programa en octubre de 2025, lo que en los hechos dejó al usuario sin una instancia administrativa a la cual acudir.

La Condusef respondió públicamente en la red social X y solicitó al usuario enviar la información por mensaje privado para analizar el caso y brindarle orientación. 

El detalle no es menor si se considera que en la información oficial del programa Tengo Vales, publicada en el sitio de Broxel, se establece que los saldos disponibles no tienen fecha de vencimiento. La contradicción entre la experiencia del usuario y la promesa comercial abre interrogantes regulatorias.

El caso no parece aislado. En los últimos días se han multiplicado en redes sociales reportes de fallas en la aplicación, dificultades para registrar tarjetas, demoras prolongadas en la atención telefónica y errores en la consulta de saldos. 

Algunos usuarios reportan tiempos de espera superiores a una hora para recibir asistencia, lo que alimenta la percepción de deficiencias operativas en una empresa que administra recursos sensibles.

El contexto es particularmente relevante porque Broxel mantiene contratos en distintos programas públicos y privados de dispersión de recursos. 

En Jalisco, por ejemplo, opera la “Tarjeta Única” del sistema de transporte público, un esquema que contempla hasta cinco millones de tarjetas con vigencia hasta 2030 y que implica el tratamiento de datos personales y biométricos de millones de usuarios.

A nivel federal, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de Raquel Buenrostro revisa una licitación de vales electrónicos adjudicada a la empresa en medio de señalamientos por inconsistencias en la captura económica de su propuesta y posibles riesgos operativos en la entrega de apoyos. 

El expediente se suma a antecedentes de sanciones impuestas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) de Ángel Cabrera, por incumplimientos en materia de prevención de lavado de dinero y por proporcionar información falsa o incompleta.

En un sector donde la confianza es el principal activo, la acumulación de quejas ciudadanas, la intervención de la Condusef y la revisión de procesos administrativos colocan a Broxel en una etapa delicada. 

Más allá del caso individual, lo que está en juego es la credibilidad de los mecanismos de dispersión electrónica de recursos, particularmente cuando estos se vinculan con programas públicos y millones de usuarios que dependen de su correcto funcionamiento.

*** Escenario del plástico 2026

Las cerca de 6 mil empresas que integran la industria del plástico en México se preparan ante un entorno económico y político global incierto. 

La Asociación Nacional de Industrias del Plástico (ANIPAC), que preside Benjamín del Arco y dirige Raúl Mendoza, alista el foro “Perspectivas de la Industria 2026” este 19 de febrero, donde junto a especialistas y académicos abordará temas sobre aranceles y T-MEC; así como la perspectiva de la industria del plástico tanto a nivel nacional como en Estados Unidos, sin dejar de lado el tema político en nuestro país. 

La mesa reunirá perfiles como Moisés Zavaleta, director de estrategia en Ansley; Leonardo Mancilla, director de investigación y análisis en Chemical Market Analytics; Karolina Gilas, de la UNAM; y Mónica Conde, especialista en plásticos. 

En paralelo, la industria continúa transitando de un modelo lineal (extraer, producir, consumir y desechar) hacia esquemas más sostenibles. La meta es lograr una producción y consumo responsable del plástico.

*** Arca Continental y su músculo operativo

Arca Continental cruzó en 2025 una frontera simbólica y financiera relevante: por primera vez superó los 50 mil millones de pesos en EBITDA, al cerrar el año en 50 mil 180 millones, con ventas consolidadas por 247 mil 926 millones de pesos y un margen de 20.2%. 

El crecimiento anual de la embotelladora que comanda Jorge Humberto Santos Reyna y dirige Arturo Gutiérrez Hernández, fue moderado, 4.6% en ingresos y 3% en flujo operativo, pero suficiente para confirmar la solidez de su modelo en un entorno de consumo más cauteloso. 

México sostuvo la rentabilidad con un margen de 23.9% en el cuarto trimestre, Estados Unidos aportó dinamismo con alzas de 10.1% en ventas y 9.9% en EBITDA, y Sudamérica mejoró 70 puntos base en margen. 

Aunque el último trimestre mostró una caída anual de 4.5% en EBITDA y de 11.5% en utilidad neta, el balance del año deja una empresa con deuda controlada, acceso robusto a mercados y capacidad para invertir en 2026.

*** El líder espurio del SNAC detrás de elección de la CTM

TOME NOTA *** Alejandro Martínez Araiza, líder del Sindicato Nacional Alimenticio y del Comercio (SNAC), presiona para que sea impuesto alguno de dos candidatos a la secretaría general de la Confederación de Trabajadores de México (CTM), y aún así sostiene que ese debe ser un proceso democrático, cuando su reelección por seis años más, al frente de la agrupación violó al menos 11 leyes del país e internacionales.

Trabajadores disidentes del SNAC subrayaron el descaro de Martínez Araiza, quien, en una carta a los sindicatos afiliados a la CTM, se pronunció en favor de Alfonso Godínez y Fernando Salgado, para sustituir a Carlos Aceves del Olmo, en la secretaría general de la central cetemista, en su Asamblea General, a realizarse a fines de febrero.

El SNAC pertenece a la Sección XI de la central cetemista y es uno más de los 6 mil 176 sindicatos aglutinados en esa agrupación. 

En su afán desmedido de obtener ingresos ilegales por cualquier medio, Martínez Araiza registró como una marca propia la sección XI de la CTM, ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), dirigido por Santiago Nieto.